Net-Promoter-Score-Rechner

Berechne deinen Net Promoter Score aus Promotoren, Passiven und Detraktoren. Werte die Antwortgruppen aus und ordne das Ergebnis ein.

Umfrageantworten

Eingabemethode

Promotoren (9 bis 10)

Passive (7 bis 8)

Kritiker (0 bis 6)

Net Promoter Score

+45

Einordnung: Sehr gut nach den üblichen NPS-Bändern.

Der NPS wird auf eine ganze Zahl gerundet. Die Bänder sind eine übliche Orientierung, kein allgemeiner Qualitätsstandard.

Promotoren

60,0 %

Passive

25,0 %

Kritiker

15,0 %

Antworten insgesamt: 100 (ab 100 Antworten meist aussagekräftiger)

Branchenvergleich: Sehr guter Wert von 30 bis 69, mindestens auf dem Niveau vieler Branchen. Typische NPS-Branchenvergleichswerte liegen bei etwa +40 für Technik und Software, +50 im Einzelhandel, +30 bei Finanzdienstleistern und 0 bis +20 in der Telekommunikation.